中差评是淘宝店主都比较头疼的一个问题。特别是一些不好的负面评价,无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。
买家只通过评语,评价来对商品的判断。
一件宝贝走向小爆款时 之中却有了几个中差评的时候 。卖家们也应该知道您的那款转化率会下降。
一. 中差评其实可以看成是一般的投诉问题,解决问题要先认清问题。
先对中差评先做个简单的分级:
1.新手(说东西不错,还好但给个中评)
2.快递(快递太慢,快递态度不好,破损)
3.服务(客服态度不好,缺货,发货慢)
4.质量(不适合,不好用,没以前买的好,假货)
5.骗子