首先提醒大家一下,现在交易成功后,私下退货退款成功后,再想删除中差评的话现在无法删除了,电话客服一律不出来,线上申诉没有任何入口,请各位卖家注意,要让买家先改评价再退款,你可以通过旺旺答应买家只要修改评价立刻退款,如果不退款买家可以凭借旺旺聊天记录维权的,不信的话可以打淘宝电话问问。
处理中差评的态度,不是让你去骚扰我们的买家,而是真心的去解决买家的疑义和问题。
在众多淘宝商家中,有90%的商家忽略了这一方面的内容。有许多卖家认为,买家购买完商品以后,发生的交易已经结束,这样的看法是完全错误的。淘宝购物是一个透明的平台。评价管理作为第三方,具有客观性与直观性。很多的卖家就是毁在对评论的管理上,一个评论很可能就要了你店铺的命。